Aviso legal
1. Ámbito de aplicación e información empresarial
La presente Información Legal Complementaria se aplica a todas las ventas de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados realizadas a través del sitio web Vicalclassics a consumidores en España, incluyendo la compra online, el pago, la entrega y los servicios asociados.
Información empresarial:
Este sitio web es propiedad de VICAL CLASSIC'S LLC
Nombre de la empresa: VICAL CLASSIC'S LLC
Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos
EIN: 92-3179056
Teléfono: +1 (904) 422-2897
Correo electrónico: info@vicalclassics.com
Horario de atención (hora del este de EE. UU.):
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.
La presente información describe los principios fundamentales relacionados con precios, pagos, logística, privacidad y derechos de los consumidores, de acuerdo con las prácticas del comercio electrónico transfronterizo y la normativa española y europea aplicable.
2. Servicios y gestión de pedidos
Venta online: Vicalclassics vende muebles y accesorios para el hogar a consumidores en España a través de su propio sitio web.
Realización del pedido: Todos los pedidos deben efectuarse mediante el sitio web.
Visualización de precios: Los precios de los productos se indican en euros (EUR) y el importe total del pedido se muestra en la página de pago.
Modalidad de entrega: Las ventas transfronterizas se gestionan mediante la modalidad DDP (Delivered Duty Paid - Entregado con derechos pagados), incluyendo el tratamiento del IVA español y los costes de importación aplicables.
Revisión del pedido: Los usuarios pueden verificar toda la información del pedido antes del pago, incluyendo:
- Precios de los productos
- Gastos de envío
- IVA aplicable
- Importe total del pedido
3. Logística y entrega
Los productos se envían desde almacenes ubicados en Estados Unidos hasta la dirección proporcionada por el consumidor en España mediante servicios logísticos internacionales.
Una vez recibido el pago, el pedido se procesa mediante las siguientes etapas:
- Verificación del pedido
- Preparación de los productos
- Embalaje
- Organización del envío
Tiempo estimado de entrega: 10-15 días laborables
Los pedidos pueden ser supervisados mediante la información de seguimiento disponible.
Los plazos de entrega pueden variar debido a:
- Transporte internacional
- Procedimientos aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Factores logísticos externos
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la página del producto representan el precio del artículo. La página de pago muestra el importe total que debe abonarse.
Resumen de costes:
- Precio del producto (indicado en la página del producto)
- Gastos de envío (mostrados durante el proceso de pago)
- IVA español aplicable del 21%
- Modalidad DDP: incluye los posibles costes de importación aplicables
Los usuarios pueden verificar el importe total antes de realizar el pago.
Vicalclassics proporciona información clara sobre los costes del pedido y no aplica cargos adicionales que no hayan sido indicados durante el proceso de compra.
5. Devoluciones y asistencia posventa
Las políticas relacionadas con devoluciones, reembolsos y asistencia posventa se describen en las páginas informativas correspondientes publicadas en el sitio web.
Para enviar una solicitud, el consumidor debe proporcionar:
- Número del pedido
- Detalles de la compra
- Descripción de la solicitud
Todos los servicios de asistencia posventa se proporcionan de acuerdo con la normativa española y europea aplicable en materia de protección de consumidores.
6. Pago y privacidad
Vicalclassics aplica medidas de seguridad para la gestión de pagos y de la información personal.
Medidas aplicadas:
- No se almacenan los datos completos de la tarjeta de pago (número completo, CVV, etc.)
- Transmisión de datos mediante conexiones cifradas
- Tratamiento de datos conforme al GDPR y la normativa española aplicable
Todos los pagos se procesan mediante proveedores externos de servicios de pago y se realizan en euros (EUR).
7. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas o asistencia posventa, los consumidores pueden contactar con el servicio de atención al cliente:
Este sitio web es propiedad de VICAL CLASSIC'S LLC
Nombre de la empresa: VICAL CLASSIC'S LLC
Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos
EIN: 92-3179056
Teléfono: +1 (904) 422-2897
Correo electrónico: info@vicalclassics.com
Horario de atención (hora del este de EE. UU.):
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.
Se recomienda indicar el número de pedido y una descripción detallada del problema para facilitar la gestión de la solicitud.
Las solicitudes recibidas por correo electrónico serán gestionadas generalmente en un plazo de 24 horas.
8. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las ventas realizadas en el mercado español se gestionan conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
En caso de controversia, las partes podrán buscar inicialmente una solución mediante comunicación directa o acuerdo.
Si no se alcanza una solución, la controversia podrá someterse a los organismos o tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos de los consumidores
De acuerdo con la normativa española y europea sobre protección de datos personales y derechos de los consumidores, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a los datos personales
- Rectificación de información incorrecta
- Solicitud de eliminación o limitación del tratamiento de datos
Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto del servicio de atención al cliente indicados anteriormente y serán gestionadas dentro de un plazo razonable.
10. Actualización de la información
La presente Información Legal Complementaria puede actualizarse en caso de:
- Cambios en las actividades empresariales
- Actualizaciones de los procedimientos operativos
- Modificaciones de la normativa aplicable
La versión más reciente será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.