Política de reembolso
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Devoluciones se aplica a todos los muebles, artículos para el hogar y accesorios adquiridos a través del sitio web Vicalclassics.
Los consumidores residentes en España pueden solicitar una devolución sin necesidad de proporcionar ningún motivo y recibir un reembolso por los productos nuevos y sin utilizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
2. Condiciones para la devolución (productos nuevos y sin utilizar)
Para garantizar una correcta gestión de la devolución, los productos devueltos deben estar nuevos y sin utilizar.
Las condiciones requeridas son:
- Los productos no deben presentar signos de uso.
- El embalaje debe estar completo, intacto y ser original, incluyendo accesorios y etiquetas correspondientes.
- Los productos deben encontrarse en condiciones adecuadas para su reventa.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones serán evaluadas según el estado real del producto.
3. Envío de una solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el consumidor debe contactar con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: info@vicalclassics.com
Teléfono: +1 (904) 422-2897
Horario de atención (hora del este de EE. UU.):
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Información requerida:
- Número de pedido
- Nombre del producto o productos que desea devolver
- Cantidad de productos que desea devolver
El servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas, proporcionando las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada.
4. Dirección para la devolución
Después de la confirmación del servicio de atención al cliente, los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
VICAL CLASSIC'S LLC
Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos
El consumidor debe colocar la etiqueta de devolución prepagada proporcionada en el exterior del paquete y embalar cuidadosamente los productos para mantenerlos en sus condiciones originales durante el transporte.
5. Costes de devolución
Los gastos de devolución de las solicitudes aprobadas serán asumidos por Vicalclassics.
La etiqueta de devolución prepagada proporcionada permite que los consumidores no tengan que asumir costes de envío para devolver el producto.
El consumidor debe seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por el servicio de atención al cliente para garantizar una correcta gestión del procedimiento.
6. Procesamiento del reembolso
Después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, Vicalclassics procesará el reembolso dentro de 2 días laborables.
El importe reembolsado será transferido mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido original.
7. Servicio posventa
En caso de problemas durante el procedimiento de devolución o dificultades relacionadas con la logística, el consumidor puede contactar con:
Este sitio web es propiedad de VICAL CLASSIC'S LLC
Nombre de la empresa: VICAL CLASSIC'S LLC
Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos
EIN: 92-3179056
Correo electrónico: info@vicalclassics.com
Teléfono: +1 (904) 422-2897
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.
El servicio de atención al cliente proporcionará asistencia para el seguimiento del envío y para garantizar el correcto desarrollo del procedimiento de devolución y reembolso.
8. Notas importantes
- Verifique que la dirección de devolución proporcionada por el servicio de atención al cliente sea correcta antes del envío.
- Se recomienda utilizar el método de envío indicado por el servicio de atención al cliente y disponer de información de seguimiento.
- La presente política se aplica a los pedidos entregados en España.