Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Entrega se aplica a todos los pedidos de muebles y artículos para el hogar realizados por consumidores residentes en España a través del sitio web Vicalclassics.
El objetivo es explicar las etapas de procesamiento del pedido, los métodos de entrega, los costes y los plazos estimados, garantizando que los consumidores tengan acceso a toda la información logística relevante antes de realizar una compra.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan después de la confirmación del pago.
Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables
El proceso incluye:
- Verificación del pedido
- Comprobación de disponibilidad de los productos
- Preparación de los artículos
- Embalaje
- Preparación de la entrega al transportista
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad de los productos, los periodos festivos o el volumen de pedidos.
3. Método de entrega y socios logísticos
Los productos se envían desde almacenes ubicados en Estados Unidos mediante socios logísticos internacionales como:
- FedEx
- UPS
- DHL
La entrega se realiza en la dirección indicada por el consumidor en España mediante servicios de transporte internacional.
Los envíos incluyen información de seguimiento cuando está disponible. Los consumidores pueden consultar el estado de la entrega mediante el número de seguimiento proporcionado por el transportista.
4. Tiempo estimado de entrega
Plazo estimado de entrega: de 10 a 15 días laborables
(excluyendo el tiempo de procesamiento del pedido)
Los tiempos reales de entrega pueden variar debido a:
- Transporte internacional
- Procedimientos aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Festividades o situaciones imprevistas
- Organización de la entrega local
Después del envío, los consumidores pueden utilizar la información de seguimiento disponible para consultar el estado del pedido.
5. Costes de entrega
Entrega gratuita:
Para pedidos con un importe igual o superior a 118,99 € (IVA incluido)
Tarifa fija de envío:
Para pedidos inferiores a 118,99 € (IVA incluido), se aplica una tarifa fija de 9,99 €
Todos los costes del pedido se muestran en la página de pago (checkout), incluyendo el IVA español del 21%, permitiendo al consumidor verificar el importe total antes de confirmar la compra.
No se aplican costes adicionales que no hayan sido indicados durante el proceso de pago.
6. Área de entrega
Las entregas están disponibles para direcciones situadas en España.
El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido, incluyendo:
- Nombre del destinatario
- Dirección completa
- Código postal
- Número de teléfono
7. Asistencia posventa y gestión de problemas logísticos
En caso de retraso en la entrega, problemas relacionados con la dirección o paquete dañado, el consumidor puede contactar con el servicio de atención al cliente:
VICAL CLASSIC'S LLC
Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos
EIN: 92-3179056
Teléfono: +1 (904) 422-2897
Correo electrónico: info@vicalclassics.com
Horario de atención (hora del este de EE. UU.):
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.
El servicio de atención al cliente proporcionará asistencia basándose en la información proporcionada por el transportista y los datos del pedido, incluyendo:
- Verificación del estado del envío
- Información sobre el seguimiento del paquete
- Coordinación de la entrega
- Asistencia para posibles procedimientos de devolución
8. Notas importantes
- Se recomienda verificar que la dirección de entrega sea completa y correcta antes de confirmar el pedido para evitar retrasos en la entrega.
- Los envíos internacionales pueden verse afectados por factores externos, por lo que los plazos indicados son estimaciones.
- La información logística puede consultarse mediante el número de seguimiento proporcionado después del envío.
- En caso necesario, el consumidor puede contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia relacionada con la entrega.