Silla de oficina ergonómica de piel sintética color marrón con ruedas y altura ajustable 50 x 65 x 120cm

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Cambio se aplica a muebles, artículos para el hogar y accesorios adquiridos a través del sitio web Vicalclassics.

Los consumidores residentes en España pueden solicitar un cambio, limitado a productos nuevos y no utilizados, cuando los artículos recibidos no correspondan a sus expectativas o presenten problemas relacionados con el producto.

Esta política describe el procedimiento para solicitar la sustitución de un producto respetando los derechos de los consumidores aplicables.

2. Solicitud de cambio

Los consumidores deben enviar la solicitud de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para solicitar un cambio, es posible contactar con el servicio de atención al cliente mediante:

Correo electrónico: info@vicalclassics.com

Teléfono: +1 (904) 422-2897

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Información recomendada para la solicitud:

• Número de pedido
• Nombre y cantidad del producto
• Motivo del cambio

El servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas y, si el cambio es aprobado, proporcionará una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones necesarias para completar el procedimiento.

3. Condiciones para el cambio (productos nuevos y no utilizados)

Para permitir una correcta gestión del cambio, los productos devueltos deben estar nuevos, sin utilizar y en condiciones adecuadas para su reventa.

Los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe permanecer nuevo, sin utilizar y sin modificaciones que afecten a su posibilidad de reventa.
• Deben conservarse el embalaje original, las etiquetas y todos los accesorios incluidos.
• El producto debe corresponder con la información del pedido original.

El servicio de cambio está disponible para direcciones de entrega ubicadas en España.

4. Dirección de devolución para el cambio

Después de la confirmación del servicio de atención al cliente, el producto podrá devolverse a la siguiente dirección:

VICAL CLASSIC'S LLC

Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos

El consumidor debe utilizar la etiqueta de devolución prepagada proporcionada por Vicalclassics y embalar correctamente el producto para protegerlo durante el transporte, manteniéndolo en sus condiciones originales.

5. Gastos de envío

Los costes relacionados con el cambio serán asumidos por Vicalclassics.

Para las solicitudes de cambio aprobadas:

• Se proporciona una etiqueta de devolución prepagada
• El consumidor no asume gastos de envío por la devolución del producto

El consumidor debe seguir las instrucciones logísticas proporcionadas por el servicio de atención al cliente para evitar problemas en la gestión del paquete.

6. Procedimiento de cambio

El procedimiento de cambio incluye los siguientes pasos:

• El consumidor envía una solicitud de cambio al servicio de atención al cliente.
• El servicio de atención al cliente verifica la información del pedido y proporciona la etiqueta de devolución prepagada.
• El consumidor devuelve el producto siguiendo las instrucciones recibidas.
• El producto es recibido y revisado por el departamento logístico.
• Después de la verificación, el producto de sustitución será enviado dentro de 2 días laborables.

Después del envío del producto de sustitución, el consumidor recibirá la información de seguimiento disponible para controlar la entrega.

7. Notas importantes

Antes de realizar una solicitud de cambio, se recomienda a los consumidores verificar:

• La dirección de entrega correcta
• La información del producto recibido
• Las condiciones del producto

Se recomienda utilizar el método de envío indicado por el servicio de atención al cliente para facilitar el seguimiento del paquete.

Los tiempos reales del procedimiento pueden variar según el transporte internacional, los procesos logísticos y los tiempos de verificación del producto devuelto.

Para ser aceptados para la sustitución, los productos deben estar nuevos y sin utilizar.

8. Servicio posventa

Para problemas relacionados con cambios, entrega del producto de sustitución o seguimiento del paquete, los consumidores pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Vicalclassics:

Este sitio web es propiedad de VICAL CLASSIC'S LLC

Nombre de la empresa: VICAL CLASSIC'S LLC

Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos

EIN: 92-3179056

Correo electrónico: info@vicalclassics.com

Teléfono: +1 (904) 422-2897

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.

El servicio de atención al cliente proporcionará asistencia para el seguimiento del envío y la coordinación del envío del producto de sustitución, según la situación específica del pedido.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Cancelación se aplica a todos los muebles, artículos para el hogar y accesorios adquiridos a través del sitio web Vicalclassics.

La presente política establece las condiciones mediante las cuales los consumidores en España pueden solicitar la cancelación de un pedido después de haberlo realizado y describe los procedimientos correspondientes para su gestión.

2. Plazo para solicitar la cancelación

Los consumidores pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez transcurrido este periodo, el pedido puede haber entrado en la fase de procesamiento o preparación para el envío y puede estar sujeto al procedimiento establecido en la política de devoluciones.

3. Gestión de pedidos que aún no han sido enviados

Si el pedido todavía no ha sido entregado al transportista para su envío, la solicitud de cancelación será revisada y gestionada por el servicio de atención al cliente.

Después de confirmar la cancelación:

• El pedido será cancelado en el sistema.
• La preparación del envío será detenida.
• Los pagos realizados serán reembolsados dentro de los 2 días laborables posteriores a la confirmación de la cancelación.

4. Gestión de pedidos que ya han sido enviados

Si el pedido ya ha sido enviado desde el almacén o entregado al transportista, el consumidor no podrá realizar una cancelación directa.

En este caso, después de recibir el producto, el consumidor podrá solicitar una devolución conforme a la política de devoluciones disponible en el sitio web dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar un motivo.

Para las devoluciones aprobadas:

• Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por Vicalclassics.
• Se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.

El consumidor deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente para completar correctamente el procedimiento.

5. Procedimiento para solicitar una cancelación

Los consumidores pueden enviar una solicitud de cancelación mediante:

Correo electrónico: info@vicalclassics.com

Teléfono: +1 (904) 422-2897

Para facilitar la verificación de la solicitud, se recomienda proporcionar:

• Número de pedido
• Fecha del pedido
• Nombre del producto o productos afectados
• Motivo de la cancelación (opcional)

El servicio de atención al cliente verificará el estado del pedido y proporcionará las instrucciones correspondientes dentro de las 24 horas.

6. Gestión de pagos

Después de confirmar la cancelación del pedido, los importes pagados serán reembolsados dentro de los 2 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

El tiempo efectivo de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago utilizado.

7. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con la cancelación de pedidos, reembolsos o procedimientos relacionados, los consumidores pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Vicalclassics:

Este sitio web es propiedad de VICAL CLASSIC'S LLC

Nombre de la empresa: VICAL CLASSIC'S LLC

Dirección:
8495 CARIBBEAN BLVD, CUTLER BAY, FL 33157, Estados Unidos

EIN: 92-3179056

Correo electrónico: info@vicalclassics.com

Teléfono: +1 (904) 422-2897

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.

El servicio de atención al cliente verificará la información del pedido y proporcionará asistencia adicional según la situación específica.

8. Notas importantes

Antes de realizar un pedido, se recomienda a los consumidores verificar cuidadosamente:

• Los productos seleccionados
• Las cantidades solicitadas
• La dirección de entrega

Esta verificación ayuda a reducir la necesidad de posteriores solicitudes de cancelación.

La posibilidad de cancelar un pedido depende del estado de procesamiento del mismo y de los procedimientos operativos aplicables.

Para los consumidores en España, los derechos relacionados con la cancelación, el desistimiento y la protección del consumidor se aplican conforme a la normativa europea y española vigente.